Om ni saknas i AI-svaren kan problemet ligga i den egna sajten, i bristen på externa belägg eller i båda. Ett kort test hjälper er se var ni ska börja.
Tio minuter. Svaren visar vilken halva av kapitlet som gäller er.
Om ni saknas i AI-svaren kan orsaken ligga i den egna sajten, i de externa källorna eller i hur de två hänger ihop. Börja med att skilja på problemen innan ni bestämmer åtgärd.
Olika rådgivare börjar ofta i olika delar av problemet. En sökpartner tittar på crawlbarhet, indexering och innehåll. En PR-partner tittar på externa omnämnanden och källor. Båda perspektiven kan vara relevanta, men först behöver ni veta var er egen lucka finns.
När ni saknas testar vi två saker först: om det finns trovärdiga externa källor som placerar er i kategorin och om den egna sajten är lätt att hitta och förstå. Båda problemen kan finnas samtidigt.
De två felen
Sajten är tekniskt tillgänglig och beskriver verksamheten tydligt, men få oberoende källor bekräftar er roll i kategorin. Då kan AI-tjänsten känna till bolaget utan att välja det som ett relevant alternativ i en bredare fråga.
Så känner ni igen det: er egen sajt är den enda källan som beskriver er.
Artiklarna finns, men den egna sajten gör det svårt att se hur de hänger ihop med bolaget, personerna och de frågor ni vill vara kända för. Då blir både människor och söksystem tvungna att lägga mer av pusslet själva.
Så känner ni igen det: ni har artiklar att visa upp, men de finns inte samlade någonstans hos er.
Så ser fel A ut när vi mäter
Vi kan till exempel få ett korrekt svar på frågan ”vad gör bolaget X?” men se andra bolag när vi frågar ”vilka i Sverige hjälper företag med [problemet]?”. Det visar att AI-tjänsten känner igen bolaget men inte nödvändigtvis väljer det i en generisk köparfråga.
Punkterna är märkta efter vem som behöver göra dem. De flesta kan ni göra själva. Ändringar i sajtens kod gör ni tillsammans med den som byggt sajten.
För ChatGPT Search är OAI-SearchBot den relevanta crawlern. För Google Search och dess AI-funktioner är vanlig Googlebot-crawlning och indexering central. Andra tjänster har egna crawlers. Att blockera en träningscrawler är inte samma sak som att blockera webbsök.
Kontrollera att pressrummet inte blockeras av robots.txt, noindex, inloggning eller andra åtkomstskydd. Om samma innehåll finns på flera adresser bör webbyrån också kontrollera canonical och indexering så att sökmotorerna förstår vilken version som är huvudversion.
Skriv tydligt vad ni gör, för vem och inom vilket område. Fakta om bolaget bör vara konsekventa på den egna sajten, i företagsprofiler och i pressmaterial, även om formuleringarna inte behöver vara identiska.
En sida som samlar relevanta pressomnämnanden och länkar till originalen gör det lättare för både besökare och söksystem att se sammanhanget. Det är ingen garanti för att en AI-tjänst kopplar varje artikel till er, men det skapar en tydlig väg mellan källorna och bolaget.
Egna siffror, ett kundexempel med resultat eller en person som kan uttala sig kan ge journalister något konkret att arbeta med. Kapitel 7 visar hur ni bedömer vilket underlag som faktiskt har extern relevans.1 Kapitel 7 visar hur ni tar fram det.
Punkt 2 kräver normalt tillgång till sajtens inställningar eller kod. Har ni ingen egen webbresurs behöver den som förvaltar sajten hjälpa till. Heartspace kan också ta ansvar för den delen i ett bredare AI-synlighetsuppdrag.
Kryssa i det som stämmer för er, så får ni ett svar.
Sajten är troligen i ordning, men ingen skriver om er. Mer arbete på sajten hjälper inte. Gå vidare till kapitel 7.
Det finns artiklar om er, men ingen sida hos er samlar dem. Börja med punkt 4 ovan.
Det vanligaste resultatet. Gör sajten läsbar först, det tar en vecka, och börja samtidigt arbeta för att bli omskrivna. Ordningen står i kapitel 8.
När vi mätte Heartspace i augusti 2026 hade vi fel B, med lite av fel A. Det fanns artiklar om oss, men det låg också kvar gamla sidor från åren när vi byggde mjukvara, och en rekryteringssida på en subdomän som svarade med ett felmeddelande. Modellerna beskrev oss som ett mjukvarubolag. Ingen hade bestämt det. Det hade bara blivit så.
Vi skickade subdomänen vidare till en fungerande sida, skrev en mening om vad vi är och la in den överallt, och la upp en sida som förklarar hur äldre artiklar om oss ska läsas. Det tog en eftermiddag. Lärdomen: modellerna beskriver er utifrån det som ligger kvar på nätet, inte utifrån det ni menar i dag.
Många av de första kontrollerna går att göra själva. Det svåra är att avgöra vilken brist som faktiskt betyder mest i just ert frågeset. Därför börjar nästa kapitel med en tydligare modell för hur delarna hänger ihop.